Política de Envíos
En Origen Mineral trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas.
El método de envío y el coste correspondiente se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino:
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España (Península): aproximadamente 2 a 5 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.
Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a info@origenmineral.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. En caso de errores en la dirección facilitada, Origen Mineral no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales derivados de la corrección del envío.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: